La plupart des petites entreprises ont besoin d’externaliser leurs services des TI. Quelques personnes peuvent s’occuper de l’informatique, mais la plupart des PME n’ont simplement pas le budget pour un service de TI complet. C’est pourquoi il est important de faire la différence entre les services gérés et les services professionnels.
Le fait de comprendre la différence entre les deux types de fournisseurs de services – et de savoir quand faire appel à chacun – vous aidera à décider avec qui faire affaire lorsque vos besoins en TI dépassent les capacités de votre personnel informatique actuel.
Un fournisseur de services gérés est une société vers laquelle les entreprises se tournent lorsqu’elles ont besoin de certains services informatiques. Il existe généralement des accords sur les niveaux de service ou des contrats qui précisent les services fournis, comme ceux de dépannage sur demande, et les conditions particulières applicables.
Les services suivants sont des exemples de « services gérés ».
Selon Kaseya, les plus grands défis des entreprises à la recherche de services gérés touchent la gestion du personnel en télétravail, la gestion de la sécurité informatique, la continuité des activités et la reprise sur sinistre.
Il s’agit de certains des services informatiques gérés les plus courants, mais d’autres sont également offerts. Consultez votre accord sur les niveaux de service ou communiquez avec votre fournisseur pour en apprendre davantage sur les autres types de services gérés inclus dans votre contrat.
Pour en savoir davantage sur les services informatiques de Quadbridge :
Les sociétés de services professionnels aident les services de technologie de l’information à réaliser des tâches moins courantes et plus complexes, comme l’installation, la migration et le déploiement de systèmes ou l’expertise-conseil.
Alors que les fournisseurs de services gérés sont en attente et prêts à aider, ceux qui offrent des services professionnels sont disponibles sur demande et facturent à l’heure.
Les services informatiques professionnels comprennent les suivants :
Habituellement, une entreprise recourt à un fournisseur de services professionnels lorsqu’elle a besoin d’aide pour des projets de grande envergure ou pour des conseils ponctuels.
Si votre entreprise affronte des défis particuliers en matière de sécurité, d’administration, de maintenance systématique ou d’autres besoins semblables, vous devriez faire appel à un fournisseur de servies gérés pour vous aider à gérer les projets informatiques.
Lorsque vous avez des besoins systématiques pour des tâches informatiques variées, le fournisseur de services gérés est l’option idéale. Il est en attente et prêt à vous aider en continu; les contrats durent généralement des mois ou des années.
En revanche, si vous cherchez de l’expertise-conseil, de l’aide pour la migration vers le nuage ou du dépannage avancé, vous devrez peut-être recourir à une entreprise de services professionnels. En général, ces services sont ponctuels plutôt qu’offerts en continu.
Un partenariat avec Quadbridge vous permet de prendre des décisions informatiques, petites ou grandes, qui sont pratiques, efficaces et rentables. Quadbridge et DTM Systems ont uni leurs forces pour être en mesure de fournir des services gérés et professionnels partout en Amérique du Nord. Communiquez avec nous aujourd’hui pour en savoir plus.
