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Dernière révision : 23 mars 2025
À moins que vous ne disposiez d'un accord écrit distinct avec Quadbridge Inc. (" Quadbridge "), le retour du matériel et des logiciels achetés auprès de Quadbridge (collectivement, le " produit ") est soumis à des restrictions spécifiques imposées par des fabricants, éditeurs ou distributeurs tiers. Ces fournisseurs peuvent accepter uniquement des retours limités ou refuser tout retour de produits. Si le fournisseur accepte les retours, vous pouvez retourner le produit et Quadbridge vous aidera à le remplacer ou vous accordera un crédit pour vos achats futurs d'un montant égal au prix d'achat initial et aux frais de transport payés pour le produit, moins les frais de restockage applicables. Vous êtes responsable des frais d'expédition et du risque de perte pour tous les envois de retour. Si vous ne retournez pas le produit dans le délai de retour applicable ou si le produit ne répond pas aux conditions de retour et de traitement prévus par la présente politique, le produit est considéré comme accepté par vous et ne peut être retourné.
Matériel : si la politique de retour du fabricant le permet, le matériel, les accessoires, les périphériques et les pièces détachées peuvent être retournés à condition que : 1) l'emballage n'ait pas été ouvert et demeure dans son emballage scellé d’origine, et 2) le matériel est retourné dans les 30 jours suivant la date d'expédition.
Logiciels : Les logiciels peuvent être retournés si la politique de retour de l'éditeur le permet. Dans le cas contraire, aucun retour ne pourra être effectué auprès de Quadbridge.
Les colis présentant des dommages apparents doivent être refusés lors de la première tentative de livraison. Si des produits endommagés sont acceptés malgré tout, contactez Quadbridge dans les deux jours suivant la réception de l'envoi pour organiser la collecte des produits endommagés. Tous les dommages doivent être notés sur le bordereau de livraison du transporteur avant que le chauffeur ne quitte vos locaux. Veuillez conserver le produit et tout son emballage d'origine. La réception rapide de ces informations est nécessaire pour initier une réclamation auprès du transporteur et éviter tout retard dans le traitement des retours ou des remplacements.
Tous écarts relatif à la , tels que les articles manquants, mal étiquetés ou en excédent doivent être signalés à Quadbridge dans les 5 jours suivant la réception de l'envoi.
Tout produit défectueux doit être signalé à Quadbridge dans un délai de 10 jours suivant la réception de l'envoi. Certains fabricants et éditeurs exigent que les produits défectueux soient traités directement par leur intermédiaire. Dans ce cas, Quadbridge fournira les coordonnées du fabricant.
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés à Quadbridge :
Quadbridge n'acceptera aucun retour de quelque type que ce soit s'il n'est pas accompagné d'un numéro d'autorisation de retour de marchandises (" RMA ") unique, que le client peut obtenir en fournissant les informations suivantes à Quadbridge : nom du client, numéro de facture applicable, numéro de série du produit et détails du motif du retour. Le client dispose de 10 jours pour retourner un produit après l'émission du RMA applicable. Quadbridge se réserve le droit de refuser tout retour non autorisé.
Tous les produits doivent être retournés complets, y compris les boîtes d'origine, les matériaux d'emballage, les manuels, les cartes de garantie vierges et les autres accessoires fournis par le fabricant. L'emballage d’origine doit être en parfait état, sans marque, écriture ni dommage. Quadbridge se réserve le droit de refuser le retour de produits incomplets. En outre, Quadbridge peut facturer des frais de restockage de 25 % pour les retours acceptés.
Il est fortement conseillé au client de souscrire une assurance complète couvrant la perte et les dommages durant le transport des articles retournés et d'utiliser un transporteur et une méthode d'expédition qui fournissent une preuve de livraison. Quadbridge n'est pas responsable des pertes subies pendant l'expédition.
Tout crédit accordé par Quadbridge au client dans le cadre de cette politique de retour doit être utilisé dans un délai d'un an à compter de la date d'émission du crédit et ne peut être utilisé que pour l’achat futur de produits et/ou services. Tout crédit ou partie de crédit non utilisé pendant cette période expirera automatiquement.
