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Dernière révision : 6 mars 2023
À moins que vous n'ayez conclu un accord écrit distinct avec Quadbridge Inc. (« Quadbridge »), le retour du matériel et des logiciels achetés auprès de Quadbridge (collectivement, le « Produit ») est soumis à des restrictions spécifiques aux fabricants, éditeurs ou distributeurs tiers . Ces fournisseurs peuvent fournir des retours de produits limités ou nuls. Si le fournisseur accepte les retours, vous pouvez retourner le Produit et Quadbridge vous aidera à le remplacer ou vous accordera un crédit sur vos futurs achats d'un montant égal au prix d'achat d'origine et au transport payé pour le Produit moins les frais de restockage applicables. Vous êtes responsable des frais d'expédition et du risque de perte sur tous les envois de retour. Si vous ne retournez pas le produit dans le délai de la politique de retour applicable ou si le produit ne respecte pas les droits de retour et les processus en vertu de cette politique, le produit est alors considéré comme accepté par vous et non retournable.
Matériel : Si la politique de retour du fabricant l'autorise, le matériel, les accessoires, les périphériques et les pièces peuvent être retournés si : 1) l'emballage n'est pas ouvert et toujours dans l'emballage scellé du fabricant, et 2) retourné dans les 30 jours suivant la date d'expédition.
Logiciel : le logiciel peut être retourné si la politique de retour de l'éditeur l'autorise. Si l'éditeur n'autorise pas le retour du logiciel, vous ne pouvez pas retourner le logiciel à Quadbridge.
Les colis manifestement endommagés doivent être refusés au moment de la tentative de livraison initiale. Si les Produits endommagés sont acceptés par le transporteur, contactez le service clientèle de Quadbridge dans les 2 jours suivant la réception de l'expédition pour organiser le ramassage des Produits endommagés. Tous les dommages doivent être notés sur le registre de livraison du transporteur avant que le chauffeur ne quitte vos locaux. Veuillez conserver le produit et tous les emballages d'origine. La réception en temps voulu de ces informations est nécessaire pour déposer une réclamation pour dommages auprès du transporteur et éviter les retards dans les retours et les remplacements.
Toutes les divergences de commande (pénuries, produits mal étiquetés ou excédents) doivent être signalées au service client de Quadbridge dans les 5 jours suivant la réception de l'expédition.
Signalez les produits défectueux au service client de Quadbridge dans les 10 jours suivant la réception de l'expédition. Certains fabricants et éditeurs exigent que les Produits défectueux soient traités directement par leur intermédiaire. Dans de tels cas, les services à la clientèle de Quadbridge fourniront les coordonnées du fabricant.
Les Produits suivants ne peuvent pas être retournés à Quadbridge :
Aucun retour de quelque type que ce soit ne sera accepté par Quadbridge s'il n'est pas accompagné d'un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) unique, que le client peut obtenir en fournissant les informations suivantes aux services client de Quadbridge : nom du client, numéro de facture applicable, numéro de série du produit et détails du motif du retour. le client dispose de 10 jours pour retourner un produit après l'émission du RMA applicable. Quadbridge se réserve le droit de refuser tout retour non autorisé.
Tous les produits doivent être retourné 100% complet, y compris toutes les boîtes d'origine, les matériaux d'emballage, les manuels, les cartes de garantie vierges et les autres accessoires fournis par le fabricant. L'emballage du fabricant doit être en parfait état, sans marques ni écritures ni dommages. Quadbridge se réserve le droit de refuser le retour de Produits incomplets. De plus, Quadbridge peut facturer des frais de réapprovisionnement de 25 % pour les retours acceptés.
Il est fortement conseillé au client de souscrire une assurance complète pour couvrir les pertes et dommages en transit pour les envois d'articles retournés et d'utiliser un transporteur et une méthode d'expédition qui fournissent une preuve de livraison. Quadbridge n'est pas responsable des pertes lors d'un tel envoi.
Tout crédit émis par Quadbridge au client en vertu de cette politique de retour doit être utilisé dans les 2 ans à compter de la date à laquelle le crédit a été émis et ne peut être utilisé que pour de futurs achats de produits et/ou services. Tout crédit ou portion de crédit non utilisé pendant cette période expirera automatiquement.
