Montréal (Québec) – Quadbridge, fournisseur de solutions et de services TI nord-américain de premier plan, a publié son rapport 2025 ITAM Strategic Leader Report. Selon Quadbridge, la gestion des actifs TI (ITAM) est devenue l'une des préoccupations les plus pressantes des leaders TI en Amérique du Nord. Dans des données de sondage exclusives recueillies auprès de plus de 200 organisations de taille moyenne, l'ITAM arrive au troisième rang des défis les plus importants signalés par les leaders TI, ce qui révèle un écart croissant entre les besoins opérationnels et les capacités actuelles.
Cette préoccupation a été confirmée à QBITS 2025, la principale conférence nord-américaine sur le développement du leadership TI. Lors d'un atelier à huis clos animé par Quadbridge, moins de 10 % des leaders TI participants ont dit avoir confiance en leur stratégie ITAM actuelle. La discussion a révélé des défis généralisés sur l'ensemble du cycle de vie des actifs, de l'approvisionnement à la fin de vie, constants d'un secteur à l'autre et présents même dans des environnements TI par ailleurs matures.
« On a senti un réel soulagement quand les participants ont constaté que la maturité en ITAM accuse un retard par rapport à presque tous les autres domaines des TI, et ce, partout », affirme Roger Bruce, vice-président, Services chez Quadbridge et animateur de l'atelier. « Reconnaître que même les chefs de file de l'industrie n'ont pas encore réglé la question change la conversation : cela donne aux dirigeants l'espace nécessaire pour s'attaquer de front aux défis et façonner les solutions dont leurs organisations ont besoin. »
Principaux enjeux soulevés :
1. Une visibilité fragmentée limite le contrôle :
Beaucoup d'organisations ne peuvent pas suivre en temps réel l'état, l'emplacement ou les jalons du cycle de vie de leurs actifs. Ce manque de visibilité centralisée entraîne des cycles de renouvellement manqués, des appareils orphelins et des risques non quantifiés.
2. Des actifs sous-utilisés engendrent des coûts inutiles :
Les appareils sont souvent attribués en trop grand nombre ou sous-utilisés. Une organisation a rapporté avoir récupéré 18 appareils inutilisés lors du départ d'un seul employé, ce qui souligne l'absence de suivi de l'utilisation.
3. Les cycles de renouvellement sont réactifs plutôt que stratégiques :
La plupart des organisations se fient aux avis des fournisseurs ou à l'expiration du soutien pour déclencher un renouvellement, plutôt qu'à une planification axée sur les besoins d'affaires. Il en résulte des coûts volatils et des investissements mal synchronisés.
4. La mise hors service demeure une faille de sécurité :
Peu d'organisations disposent d'une chaîne de possession formelle et vérifiable pour le retrait des appareils. Des pratiques d'effacement et d'élimination des données incohérentes exposent les entreprises à des risques persistants de non-conformité et de brèche.
5. La dérive budgétaire est omniprésente et non maîtrisée :
Les ajouts progressifs au cours de l'année, souvent imprévus, s'accumulent en dépassements importants. Les dirigeants ont décrit ce phénomène comme une croissance des coûts « à petit feu », avec peu d'imputabilité ou de discipline prévisionnelle.
6. La planification de la capacité manque de standardisation
Les besoins en matériel et en licences sont souvent traités de façon réactive. Sans outils prédictifs ni planification coordonnée, les équipes TI doivent choisir entre trop dépenser et livrer trop peu.
« Ce ne sont pas des irritants isolés, mais des défis systémiques qui touchent la résilience opérationnelle, la posture de sécurité et la performance financière », affirme Jamie Boyce, vice-président, Technologie et innovation chez Quadbridge. « Les approches traditionnelles ne suivent plus la vitesse, l'ampleur et la complexité des environnements TI d'aujourd'hui. »
Malgré l'urgence, seulement 8 % des organisations confient actuellement une partie de leurs opérations ITAM à l'externe, un décalage révélateur entre le risque reconnu et la stratégie de ressources. Alors que les entreprises cherchent à croître efficacement et à concentrer leurs équipes internes sur des tâches à plus forte valeur, l'idée de repenser l'ITAM par des partenariats stratégiques gagne du terrain.
Ces constats, ainsi que des comparatifs entre pairs, des analyses de coûts et des recommandations concrètes, figurent dans le tout nouveau rapport ITAM Strategic Leader Report de Quadbridge.
À propos du rapport
Fondée en 2007, Quadbridge est un fournisseur de solutions TI nord-américain de premier plan, auquel les entreprises de taille moyenne de tous les secteurs font confiance pour moderniser leur infrastructure, renforcer leur cybersécurité et croître en toute confiance. Grâce à ses services-conseils stratégiques, à ses services pratiques et à son soutien à long terme, Quadbridge permet à ses clients de bâtir dès aujourd'hui les solutions de demain. Pour en savoir plus Quadbridge ITAM Strategic Leader Report
À propos de Quadbridge
Fondée en 2007, Quadbridge est un fournisseur de solutions TI nord-américain de premier plan, auquel les entreprises de taille moyenne de tous les secteurs font confiance pour moderniser leur infrastructure, renforcer leur cybersécurité et croître en toute confiance. Grâce à ses services-conseils stratégiques, à ses services pratiques et à son soutien à long terme, Quadbridge permet à ses clients de bâtir dès aujourd'hui les solutions de demain. Pour en savoir plus : quadbridge.com.
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