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Atelier QBITS 2025: Six Sigma pour des TI plus intelligentes, plus rapides et plus efficaces

Nous avons exploré les principes du Lean : définir la valeur du point de vue du client, repérer le gaspillage à chaque étape et repenser les processus pour se concentrer uniquement sur ce qui compte réellement.
  • 33 Minutes
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POINTS SAILLANTS

POINTS SAILLANTS

Le client définit la valeur

La valeur n’existe réellement que lorsqu’elle compte pour le client, et non simplement parce qu’une tâche est accomplie à l’interne.

Le gaspillage se cache partout

L’approche Lean permet de révéler des inefficacités souvent invisibles, comme l’attente, la duplication et les étapes inutiles dans les processus du quotidien.

Chaque étape doit avoir une raison d’être

Chaque activité devrait être évaluée à partir d’une question simple : qui est le client, et cette étape crée-t-elle réellement de la valeur?

Une seule étape crée souvent la vraie valeur

La plupart des processus ne comptent qu’une seule étape qui crée directement de la valeur. Tout le reste représente une occasion de simplifier ou d’automatiser.

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Conférenciers à la une

Arnaud Paquet

Président, Formatech

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